POLÍTICA GENERAL SOBRE EL USO DE DATOS PERSONALES
Por favor, lee nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales:
1. Introducción
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares sobre el manejo, uso, almacenamiento, transmisión, transferencia y protección de la información personal recolectada por Pastelería Dulcita, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre comercial: Pastelería Dulcita
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Sedes y datos de contacto
1. Sede Calle 72
Dirección: Avenida Calle 72 #70D-51
Teléfono: (601) 371 9167
2. Sede Fontibón
Dirección: Cra. 100 #16J-21
Teléfono: (601) 371 9167
3. Sede Kennedy
Dirección: Cra. 78K #35A-27 Sur
Teléfono: (601) 451 7716
Correo de contacto general: [AGREGAR CORREO OFICIAL]
3. Datos Personales Tratados
Pastelería Dulcita podrá recolectar, almacenar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Teléfono móvil o fijo
- Correo electrónico
- Dirección de domicilio o entrega
- Información relacionada con compras, pedidos y personalización de productos
- Información necesaria para facturación
- Historial de pedidos y preferencias
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos, compras y solicitudes realizadas por los clientes.
- Gestionar entregas, domicilios, personalización de productos y comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Enviar información promocional, novedades y ofertas (cuando el titular autorice este uso).
- Atender solicitudes de servicio al cliente, PQRS, garantías, cambios y devoluciones.
- Realizar análisis internos para mejorar procesos, productos y la experiencia del cliente.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5. Derechos del Titular
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Autorización del Titular
El tratamiento de datos personales por parte de Pastelería Dulcita se realizará únicamente cuando el titular haya otorgado su autorización previa, expresa e informada, a través de medios físicos, electrónicos o cualquier método verificable.
7. Medidas de Seguridad
Pastelería Dulcita implementa medidas administrativas, técnicas y humanas necesarias para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o uso indebido
- Alteración o divulgación no autorizada
Aun así, el titular entiende que ningún sistema es totalmente infalible.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos solo podrán compartirse con terceros para cumplir las finalidades autorizadas, tales como:
- Empresas transportadoras
- Proveedores logísticos
- Plataformas de pago
- Proveedores tecnológicos
- Autoridades competentes por obligación legal
En estos casos, los terceros deberán garantizar la confidencialidad y adecuada protección de los datos.
9. Vigencia
La presente Política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá activa mientras Pastelería Dulcita realice el tratamiento de datos personales.
Por favor, lee las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de nuestros diferentes canales:
